خدمات ویلچر در پروازهای بین‌المللی | راهنمای کامل برای مسافران دارای نیازهای خاص

در دنیای امروز، سفر هوایی برای همه، از جمله افرادی که دارای محدودیت‌های حرکتی هستند، باید با سهولت و احترام به حقوق مسافر انجام شود. بر اساس قوانین بین‌المللی هوانوردی، تمامی شرکت‌های هواپیمایی موظف به ارائه خدمات ویژه به مسافران دارای نیازهای خاص هستند. یکی از مهم‌ترین این خدمات، ارائه ویلچر در فرودگاه‌ها و پروازهای بین‌المللی است.

در این مقاله از سفرآنلاین، با جزئیات کامل درباره انواع خدمات ویلچر، نحوه درخواست آن، مراحل استفاده از این خدمات در فرودگاه و داخل هواپیما، و نکات مهم برای مسافران دارای محدودیت حرکتی آشنا خواهید شد.

ثبت درخواست ویلچر در زمان خرید بلیط

اولین و مهم‌ترین گام برای استفاده از خدمات ویلچر، ثبت درخواست آن در زمان رزرو بلیط هواپیما است. هنگام خرید بلیط، چه به صورت آنلاین از سایت‌هایی مانند خرید بلیط پرواز خارجی و چه از طریق آژانس‌های هواپیمایی، باید گزینه مربوط به خدمات ویژه یا نیاز به ویلچر را انتخاب کنید.

نکته مهم: این درخواست باید حداقل ۴۸ ساعت پیش از پرواز ثبت شود تا شرکت هواپیمایی زمان کافی برای هماهنگی با فرودگاه و کادر پرواز داشته باشد.

آشنایی با انواع خدمات ویلچر در پروازهای بین‌المللی

خدمات ویلچر در ایرلاین‌ها بسته به میزان محدودیت حرکتی مسافر، در سه سطح ارائه می‌شود. این خدمات با کدهای بین‌المللی مشخص می‌گردند که هنگام رزرو بلیت باید نوع مناسب را انتخاب کنید:

۱. WCHR (Wheelchair Ramp)

این خدمات برای افرادی در نظر گرفته شده که می‌توانند درون کابین هواپیما حرکت کنند و از پله‌ها نیز استفاده کنند، اما در مسیرهای طولانی داخل فرودگاه به کمک نیاز دارند.

۲. WCHS (Wheelchair Steps)

مناسب برای مسافرانی است که توانایی راه‌رفتن در داخل هواپیما را دارند اما نمی‌توانند از پله‌ها بالا یا پایین بروند. در این شرایط، مسافر از کمک‌های ویژه برای سوار شدن و پیاده شدن از هواپیما بهره‌مند می‌شود.

۳. WCHC (Wheelchair Cabin Seat)

این نوع خدمات کامل‌ترین سطح خدمات ویلچر است و برای افرادی ارائه می‌شود که از زمان ورود به فرودگاه تا نشستن بر صندلی هواپیما (و بالعکس) نیاز به همراهی کامل دارند.

فرآیند استفاده از ویلچر در فرودگاه مبدا

پس از رسیدن به فرودگاه، لازم است به کانتر پذیرش (Check-in) مراجعه کرده و مجدداً اعلام کنید که نیاز به ویلچر دارید. در این مرحله:

• نماینده شرکت هواپیمایی یا پرسنل فرودگاه، ویلچر و همراه را در اختیار مسافر قرار می‌دهد.

• مسیر عبور از بخش امنیتی، گیت پرواز و سوار شدن به هواپیما با اولویت و سهولت بیشتر انجام می‌شود.

• در صورت وجود صف، این دسته از مسافران در اولویت پذیرش قرار دارند.

اگر از فرودگاه امام خمینی پرواز دارید، پیشنهاد می‌کنیم مقاله راهنمای کامل پروازهای خارجی از فرودگاه امام خمینی را نیز مطالعه کنید.

خدمات ویژه برای مسافران دارای نیازهای خاص در داخل هواپیما

در صورتی که از قبل خدمات ویلچر را رزرو کرده باشید، شرکت هواپیمایی صندلی‌هایی با دسترسی آسان‌تر (معمولاً صندلی‌های کنار راهرو یا جلوی کابین) برایتان در نظر می‌گیرد.

علاوه بر این:

• برخی از هواپیماهای بزرگ‌تر، مانند هواپیماهای ایرباس A380 یا بوئینگ 777، دارای ویلچر مخصوص داخل کابین هستند.

• خدمه پرواز آموزش دیده‌اند تا با تجهیزات مخصوص، مسافر را به راحتی جابه‌جا کنند.

• در صورت نیاز به رفتن به سرویس بهداشتی، خدمه از ویلچر داخلی برای انتقال مسافر استفاده می‌کنند.

خدمات ویلچر در فرودگاه مقصد

هنگامی که هواپیما در مقصد فرود می‌آید، ویلچر آماده تحویل در درب خروجی هواپیما خواهد بود. در این مرحله:

• نماینده فرودگاه با ویلچر مسافر را تحویل می‌گیرد.

• همراه با او تا محل دریافت بار، گذر از گمرک و خروج از فرودگاه خواهد رفت.

• اگر در مقصد نیاز به وسیله حمل‌ونقل مخصوص دارید، بهتر است از قبل هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.

امکان حمل ویلچر شخصی در پروازهای بین‌المللی

اگر مسافر از ویلچر شخصی استفاده می‌کند، لازم است موارد زیر را بدانید:

• حمل ویلچر دستی (غیربرقی) به صورت رایگان انجام می‌شود.

• می‌توان ویلچر را تا درب هواپیما همراه داشت و آن را همان‌جا به پرسنل تحویل داد.

• در صورت استفاده از ویلچر برقی، باید اطلاعات کامل درباره نوع باتری (لیتیومی یا خشک) و وضعیت ایمنی آن را به شرکت هواپیمایی ارائه دهید. برخی ایرلاین‌ها برای باتری‌های خاص نیاز به بسته‌بندی مخصوص یا تاییدیه ایمنی دارند.

هزینه استفاده از خدمات ویلچر

یکی از نکات مثبت در مورد خدمات ویلچر این است که:

✅ ارائه ویلچر به مسافران دارای محدودیت حرکتی کاملاً رایگان است.

هیچ شرکت هواپیمایی مجاز به دریافت هزینه برای ارائه این خدمات نیست، چرا که این موضوع تحت قوانین حمایتی از حقوق افراد دارای نیازهای خاص در حمل‌ونقل هوایی قرار دارد.

نکات مهم برای تجربه سفری راحت با ویلچر

برای اینکه تجربه‌ای بی‌دغدغه و راحت از سفر هوایی داشته باشید، به موارد زیر توجه کنید:

• مدارک شناسایی و پزشکی خود را در دسترس نگه دارید.

• اگر از داروی خاصی استفاده می‌کنید، آن را در کیف دستی‌تان قرار دهید.

• در صورت داشتن هرگونه حساسیت یا نیاز دارویی خاص، قبل از پرواز به خدمه اطلاع دهید.

• اگر در سفر همراه دارید، اطلاع‌رسانی دقیق‌تری در فرودگاه انجام می‌شود و کارها راحت‌تر پیش می‌رود.

خدمات ویژه در ایرلاین‌های بین‌المللی منتخب

بسیاری از ایرلاین‌های معتبر دنیا خدمات حرفه‌ای و پیشرفته‌ای برای مسافران دارای نیازهای خاص ارائه می‌دهند. برای مثال:

• ترکیش ایرلاینز: خدمات ویلچر در تمام فرودگاه‌ها + رزرو صندلی مناسب + ویلچر کابین

• قطر ایرویز: ویلچر رایگان + امکان همراهی تا جایگاه اختصاصی در ترمینال

• امارات ایرلاینز: اولویت در پذیرش، حمل بار رایگان ویلچر، ویلچر کابین

اگر قصد خرید بلیط از این ایرلاین‌ها را دارید، از طریق صفحه بلیط پرواز خارجی سفرآنلاین اقدام کنید و خدمات ویژه را درخواست نمایید.

جمع‌بندی: سفر برای همه ممکن است

در سفرهای هوایی بین‌المللی، هیچ مانعی نباید مانع از تجربه سفر دلپذیر برای افراد دارای محدودیت حرکتی شود. با خدمات کامل و رایگان ویلچر در ایرلاین‌های بین‌المللی، هر فردی می‌تواند با اطمینان خاطر و آسودگی به مقصد خود سفر کند.

در صورتی که به دنبال رزرو بلیط یا دریافت اطلاعات بیشتر درباره خدمات فرودگاهی و پروازهای ویژه هستید، از مشاوران سفرآنلاین کمک بگیرید و سفری مطمئن را تجربه کنید.

آیا تجربه‌ای از استفاده از خدمات ویلچر در پرواز داشته‌اید؟ دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید. همچنین می‌توانید از طریق وب‌سایت ما، برای رزرو خدمات سفر افراد دارای نیازهای خاص اقدام کنید.
سفر برای همه… همیشه در کنار شماست.

۵ پرسش و پاسخ متداول درباره خدمات ویلچر در پروازهای بین‌المللی

۱. چگونه می‌توانم برای پرواز خود درخواست ویلچر بدهم؟
✅ هنگام خرید بلیت پرواز (چه آنلاین و چه از طریق آژانس)، می‌توانید گزینه‌ی خدمات ویژه یا ویلچر را انتخاب کنید. همچنین توصیه می‌شود حداقل ۴۸ ساعت قبل از پرواز، درخواست خود را به‌صورت تلفنی یا ایمیلی به شرکت هواپیمایی اطلاع دهید.

۲. آیا برای استفاده از ویلچر در فرودگاه و هواپیما باید هزینه‌ای پرداخت کنم؟
✅ خیر. طبق قوانین بین‌المللی هوانوردی، خدمات ویلچر برای مسافران دارای نیازهای خاص، کاملاً رایگان است و هیچ هزینه‌ای بابت آن دریافت نمی‌شود.

۳. چند نوع خدمات ویلچر وجود دارد و کدام برای من مناسب است؟
✅ خدمات ویلچر معمولاً در سه سطح ارائه می‌شود:

• WCHR: برای افرادی که فقط در فرودگاه نیاز به کمک دارند.

• WCHS: برای کسانی که نمی‌توانند از پله استفاده کنند.

• WCHC: برای افرادی که از ورود به فرودگاه تا صندلی هواپیما نیاز به همراهی دارند.
  بر اساس شرایط خود، می‌توانید گزینه مناسب را هنگام رزرو انتخاب کنید.

۴. آیا می‌توانم ویلچر شخصی خودم را به داخل هواپیما ببرم؟
✅ اگر ویلچر شما دستی و غیربرقی باشد، می‌توانید آن را تا درب هواپیما استفاده کنید و در آنجا تحویل دهید. حمل ویلچر رایگان است. در صورتی که ویلچر برقی دارید، باید نوع باتری و مشخصات ایمنی آن را به شرکت هواپیمایی اطلاع دهید.

۵. در مقصد چه خدماتی برای افراد کم‌توان در نظر گرفته شده است؟
✅ پس از فرود، نماینده فرودگاه با ویلچر در درب خروجی هواپیما منتظر شما خواهد بود و شما را تا قسمت تحویل بار یا خروجی فرودگاه همراهی خواهد کرد.

• کدهای ویلچر در رزرو بلیت

• WCHR WCHS WCHC چیست

• ویلچر فرودگاهی رایگان

• خدمات هواپیمایی برای معلولین

• صندلی مناسب برای افراد دارای معلولیت

• ویلچر برقی در پرواز

• حمل رایگان ویلچر

• همراهی مسافر تا درب هواپیما

• درخواست ویلچر هنگام خرید بلیط

• خدمات مخصوص سالمندان در پرواز

• کمک به افراد کم‌توان در پرواز

• انتقال معلولان در فرودگاه بین‌المللی